| ID | 50 | Ruta | 5 | Parada | Parada 5 | Empresa | Parada 5 |
| Título | El gran final | ||||||
| Título lección 1 | Un chequeo antes de finalizar | Título lección 2 | Completando el servicio como una estrella | ||||
| Contenido lección 1 | Contenido lección 2 | ||||||
| ID | 50 |
|---|---|
| Ruta | 5 |
| Empresa | 4 |
| Test | 0 |
| Nombre | Parada 5 |
| Titulo | El gran final |
| Subtitulo | Un chequeo antes de finalizar |
| Lección 1 | <!DOCTYPE html><html><head><meta charset="UTF-8"><meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1"><link rel="stylesheet" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@4.0.0/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-Gn5384xqQ1aoWXA+058RXPxPg6fy4IWvTNh0E263XmFcJlSAwiGgFAW/dAiS6JXm" crossorigin="anonymous"><style>@font-face{font-family:gotham;src:url(https://expertochevron.com/resources/images/havoline4t/ruta1/gotham_book.ttf)}body{font-family:gotham;background-repeat:no-repeat;background-attachment:fixed;padding:16px}.card{margin:16px;padding:16px;border-radius:20px;background-color:#fff;color:#000}td{color:#000}p{color:#000}.title{text-transform:uppercase;color:#bd0c2e;font-weight:600}hr.new2{border-style:none;border-top-style:dotted;border-color:#d3d3d3;border-width:6px;width:90%;text-align:center}li::marker{font-size:2.5em}li.dot::marker{color:#bd0c2e;margin-left:-10px}.groupbox-red{padding:8px;background-color:#bd0c2e;border-radius:8px;color:#fff}.text-container{text-align:justify}.justify{text-align:justify}.img-sep{background:url(Texaco/ruta5/r5_barra_separador.svg);display:block;width:100%;margin:3% 0;height:2vh;background-position:center;background-size:contain;background-repeat:no-repeat}</style></head><body><div class="card"><div class="row"><div class="col text-center"><p class="title">Un chequeo antes de finalizar</p></div></div><div class="row"><div class="col-12"><p class="justify">Como parte de las acciones que llevamos a cabo de servicio al cliente, hemos comentado a lo largo de las rutas que es importante ofrecer otros servicios adicionales a los clientes para poder cumplir sus expectativas.<br><br>Hemos hablado frecuentemente de ofrecer revisión de motor o revisión de llantas; y en ese contexto es primordial que tú y todo el equipo humano puedan tener los conocimientos sobre cómo cuidarse en el área de trabajo para evitar accidentes y poder brindar esa experiencia estelar que queremos para el cliente.</p></div><div class="col-12 mt-5 mb-5"><img src="https://expertochevron.com/resources/images/texaco/ruta5/r5_p05_l01_tips_capo.svg"></div><div class="col-12"><p class="justify">Abrir el capó de un automóvil puede variar ligeramente según el modelo y el año del vehículo, pero aquí tienes algunos consejos generales que pueden ser útiles:</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>1. Solicita que abran el capó:</strong><br>mediante la palanca destinado para ello dentro del automóvil, no intentes forzarlo.</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>2. Busca el seguro secundario:</strong><br>En el frente del automóvil encontrarás un seguro secundario que suele ser una palanca, una lengüeta o un botón que debes levantar, empujar o presionar hacia un lado para liberar completamente el capó.</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>3. Sujeta el capó:</strong><br>Una vez que hayas desbloqueado el seguro secundario, sostén el capó con una mano mientras levantas la parte delantera con la otra mano. Algunos autos pueden tener un soporte para mantener el capó abierto, mientras que otros requerirán que lo sostengas manualmente.</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>4. Localiza la varilla de soporte:</strong><br>En muchos vehículos, una vez que el capó está abierto, encontrarás una varilla o una barra de soporte que se despliega para mantener el capó levantado de forma segura. Asegúrate de engancharla correctamente en su posición para evitar que el capó se cierre accidentalmente.</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>5. Consulta el manual del propietario:</strong><br>Si tienes dudas sobre un auto, consulta a su conductor si tiene el manual del auto para poder solventarlas.</p></div><div class="col-12 mt-5 mb-5"><div class="img-sep"></div></div><div class="col-12 mt-5 mb-5"><img src="https://expertochevron.com/resources/images/texaco/ruta5/r5_p05_l01_tips_llantas.svg"></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>1. Realiza la revisión en un área segura:</strong><br>Evita hacer la revisión en pendientes o en lugares donde el vehículo pueda moverse accidentalmente.</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>2. Verifica la presión recomendada:</strong><br>Consulta el manual del propietario o la etiqueta de presión de neumáticos ubicada generalmente en la puerta del conductor, el marco de la puerta o la tapa de la gasolina. Asegúrate de inflar las llantas según las especificaciones recomendadas para garantizar un rendimiento seguro y eficiente.</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>3. Cierra bien las válvulas:</strong><br>Después de revisar la presión, asegúrate de cerrar correctamente las válvulas de las llantas para evitar pérdidas de aire.</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>4. Inspecciona visualmente las llantas:</strong><br>Mientras estás revisando la presión, aprovecha para verificar visualmente el estado general de las llantas. Busca signos de desgaste irregular, daños, objetos incrustados u otras anomalías que puedan afectar la seguridad o la vida útil de las llantas.</p></div><div class="col-12 mt-3"><p class="justify"><strong>5. Mantén la seguridad personal:</strong><br>Evita inflar demasiado las llantas, ya que esto puede causar daños o explosiones. Siempre sigue las recomendaciones de seguridad específicas proporcionadas por el fabricante del vehículo.</p></div></div></div></body></html> |
| Estado lección 1 | 0 |
| Titulo lección 2 | Completando el servicio como una estrella |
| Lección 2 | <!DOCTYPE html><html><head><meta charset="UTF-8"><meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1"><link rel="stylesheet" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@4.0.0/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-Gn5384xqQ1aoWXA+058RXPxPg6fy4IWvTNh0E263XmFcJlSAwiGgFAW/dAiS6JXm" crossorigin="anonymous"><style>@font-face{font-family:gotham;src:url(https://expertochevron.com/resources/images/havoline4t/ruta1/gotham_book.ttf)}body{font-family:gotham;background-repeat:no-repeat;background-attachment:fixed;padding:16px}.card{margin:16px;padding:16px;border-radius:20px;background-color:#fff;color:#000}td{color:#000}p{color:#000}.title{text-transform:uppercase;color:#bd0c2e;font-weight:600}hr.new2{border-style:none;border-top-style:dotted;border-color:#d3d3d3;border-width:6px;width:90%;text-align:center}li::marker{font-size:2.5em}li.dot::marker{color:#bd0c2e;margin-left:-10px}.groupbox-red{padding:8px;background-color:#bd0c2e;border-radius:8px;color:#fff}.text-container{text-align:justify}</style></head><body><div class="card"><div class="row"><div class="col text-center"><p class="title">Completando el servicio como una estrella</p></div></div><div class="row"><div class="col-12 mb-5"><p class="justify">Una buena despedida debe ser amable, con una sonrisa y usando el lenguaje no verbal correcto, de esta manera, estamos cuidando aspectos claves que influyen positivamente en la experiencia del cliente y en la percepción general de la empresa:</p></div><div class="col-12 mb-3"><p class="justify"><strong>Última impresión</strong><br>La despedida es la última interacción que el cliente tiene con el representante de servicio. Deja una impresión duradera y puede influir en cómo el cliente recuerda toda la experiencia.</p></div><div class="col-12 mb-3"><p class="justify"><strong>Cierre efectivo</strong><br>Una despedida adecuada asegura que todas las necesidades del cliente hayan sido atendidas y que se sienta completamente atendido y satisfecho.</p></div><div class="col-12 mb-3"><p class="justify"><strong>Fidelización y lealtad:</strong><br>refuerza la relación con el cliente y aumentar la probabilidad de que vuelva en el futuro o recomiende la empresa a otros.</p></div><div class="col-12 mb-3"><p class="justify"><strong>Sentimiento de valoración:</strong><br>Un mensaje de despedida cortés y genuino hace que el cliente se sienta valorado y respetado, fortaleciendo así la relación empresa-cliente.</p></div><div class="col-12 mb-3"><p class="justify"><strong>Oportunidad de retroalimentación:</strong><br>Es una oportunidad para invitar al cliente a proporcionar comentarios sobre su experiencia, lo que puede proporcionar información valiosa para mejorar el servicio.</p></div><div class="col-12 mb-3"><p class="justify"><strong>Continuidad de la experiencia positiva:</strong><br>La despedida adecuada asegura que la experiencia del cliente sea coherente desde el inicio hasta el final, manteniendo una impresión positiva general.</p></div><div class="col-12 mt-2 mb-5"><p class="justify">Una buena despedida en el servicio al cliente no solo completa la visita del cliente de manera satisfactoria, sino que también contribuye significativamente a la satisfacción del cliente, la fidelización y la reputación general de la empresa. Es una oportunidad valiosa para dejar una impresión positiva y duradera en cada cliente atendido.</p></div></div></div></body></html> |
| Estado lección 2 | 0 |
| Titulo lección 3 | Una venta exitosa |
| Audio lección 3 | https://expertochevron.com/resources/audios/texaco/texaco_ruta5_parada5.mp3 |
| Estado lección 3 | 0 |
| Fecha de creación | 2023-01-11 00:00:00 |
| Fecha de actualización | (no definido) |
| Fecha de eliminación | (no definido) |
| Usuario creador | 1 |
| Estado | A |