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ID 28 Ruta 1 Parada Parada 3 Empresa Parada 3
Título Genera la mejor experiencia.
Título lección 1 Concéntrate en un cliente Título lección 2 Maximiza el tiempo en cada servicio
Contenido lección 1 Contenido lección 2
ID28
Ruta1
Empresa4
Test0
NombreParada 3
TituloGenera la mejor experiencia.
SubtituloConcéntrate en un cliente
Lección 1<html><head><meta charset="UTF-8"><meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1"><link rel="stylesheet" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@4.0.0/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-Gn5384xqQ1aoWXA+058RXPxPg6fy4IWvTNh0E263XmFcJlSAwiGgFAW/dAiS6JXm" crossorigin="anonymous"><style>@font-face{font-family:gotham;src:url(https://expertochevron.com/resources/images/havoline4t/ruta1/gotham_book.ttf)}body{font-family:gotham;background-repeat:no-repeat;background-attachment:fixed;padding:16px}.card{margin:16px;padding:16px;border-radius:20px;background-color:#fff;color:#000}td{color:#000}p{color:#000}.title{text-transform:uppercase;color:#bd0c2e;font-weight:600}hr.new2{border-style:none;border-top-style:dotted;border-color:#d3d3d3;border-width:6px;width:90%;text-align:center}li::marker{font-size:2.5em}li.dot::marker{color:#bd0c2e;margin-left:-10px}.groupbox-red{padding:8px;background-color:#bd0c2e;border-radius:8px;color:#fff}</style></head><body><div class="card"><div class="row"><div class="col"><p class="title text-center"><strong>Concéntrate en un cliente</strong></p>Enfocarse en tu cliente te asegura poder brindarle la mejor experiencia.<br><br>La experiencia del cliente es el grupo de percepciones provocadas por cada una y todas las colaboraciones (racionales, físicas, emocionales, psicológicas) con cualquiera de las partes de una empresa.<br><br>Estas percepciones ayudarán, si son positivas, a vender y lograr más ventas, posicionar a la empresa o marca y por lo tanto retener y fidelizar al consumidor. Y lo contrario, si la percepción es negativa.</div></div><br><div class="row"><div class="col"><div class="groupbox-red text-center"><strong style="text-transform:uppercase">Beneficios de una buena experiencia en la visita/compra</strong></div><br></div></div><br><div class="row"><div class="col"><p class="title" style="text-transform:capitalize">Mejora la conversión de las ventas</p>Al atender adecuadamente al cliente y mostrarnos útiles y conocedores del tema, transmitiremos confianza al cliente y él se sentirá más cómodo de comprar con nosotros.</div></div><br><div class="row"><div class="col"><p class="title" style="text-transform:capitalize">Anima a las personas a volver a comprar</p>El 84% de las empresas que se enfocan en dar una mejor experiencia al cliente reportan mejores ingresos, además de conseguir clientes con mayor tasa de retención.</div></div><br><div class="row"><div class="col"><p class="title" style="text-transform:capitalize">Convierte a los clientes actuales en embajadores de la marca</p>el 80% de los clientes recomendaría una marca después de tener una experiencia positiva con estos. Además, el 72% asegura que compartiría esa experiencia con más de 6 personas. Esto significa que, al mejorar la experiencia en la visita, tus clientes se convierten en embajadores de la marca.</div></div><br><div class="row"><div class="col"><p class="title" style="text-transform:capitalize">Incentiva la lealtad de los clientes</p>Otro beneficio de ofrecer una buena experiencia en la visita es que la marca va adquiriendo una base de clientes fieles. Las estadísticas indican que el 70% de los consumidores que tiene una experiencia positiva con una empresa son leales a esta.</div></div></div></body></html>
Estado lección 10
Titulo lección 2Maximiza el tiempo en cada servicio
Lección 2<html><head><meta charset="UTF-8"><meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1"><link rel="stylesheet" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@4.0.0/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-Gn5384xqQ1aoWXA+058RXPxPg6fy4IWvTNh0E263XmFcJlSAwiGgFAW/dAiS6JXm" crossorigin="anonymous"><style>@font-face{font-family:gotham;src:url(https://expertochevron.com/resources/images/havoline4t/ruta1/gotham_book.ttf)}body{font-family:gotham;background-repeat:no-repeat;background-attachment:fixed;padding:16px}.card{margin:16px;padding:16px;border-radius:20px;background-color:#fff;color:#000}td{color:#000}p{color:#000}.title{text-transform:uppercase;color:#bd0c2e;font-weight:600}hr.new2{border-style:none;border-top-style:dotted;border-color:#d3d3d3;border-width:6px;width:90%;text-align:center}li::marker{font-size:2.5em}li.dot::marker{color:#bd0c2e;margin-left:-10px}.groupbox-red{padding:8px;background-color:#bd0c2e;border-radius:8px;color:#fff}</style></head><body><div class="card"><div class="row"><div class="col"><p class="title text-center"><strong>Maximiza el tiempo en cada servicio</strong></p></div></div><div class="row"><div class="col">El tiempo de espera necesario para atender a tus clientes es uno de los elementos que más influyen en su experiencia de compra. De hecho, puede llegarse a convertir en el factor más determinante para un cliente. Es necesario que tomes en cuenta el riesgo asociado a una gestión ineficiente del tiempo de espera y tiempo de servicio ya que en la medida en que un cliente comience a pensar que está malgastando su tiempo, el valor percibido de su visita bajará radicalmente.<br><br><p class="groupbox-red">Utiliza bien tus tiempos y ayuda al cliente para que también se lleve una agradable experiencia en su visita.</p><div><img src="https://expertochevron.com/resources/images/texaco/ruta1/p03_132_cuidar_el_tiempo_1.svg" width="100%"></div></div></div></div></body></html>
Estado lección 20
Titulo lección 35 tips para un servicio estelar
Audio lección 3https://expertochevron.com/resources/audios/texaco/audio_tx_1_3_3.mp3
Estado lección 30
Fecha de creación2022-12-11 00:00:00
Fecha de actualización(no definido)
Fecha de eliminación(no definido)
Usuario creador1
EstadoA